Aşağıdaki manifestoya Andy Sernovitz’in Word of Mouth Marketing adlı kitabında rastladım. Bazı önemli konuları güzel özetlemiş.
- Mutlu müşteriler en iyi reklamınızdır. İnsanları mutlu edin.
- Pazarlama basittir. Müşterilerinizin saygı ve övgüsünü kazanın, pazarlamanızı onlar yapacaktır. Hem de bedavaya.
- Etik ve iyi hizmet önce gelir.
- Siz reklamlarınızda anlattıklarınız değil, müşteriye yaşattığınız deneyimsiniz.
- Hakkınızda kötü şeyler konuşulması da bir fırsattır. Dinleyin ve öğrenin.
- İnsanlar zaten konuşuyorlar. Tek seçeneğiniz sohbete katılmak.
- İlgi çekici olun yoksa görünmez olursunuz.
- Eğer hakkında konuşmaya değmezse, yapmaya da değmez.
- Şirketinizin hikayesini, iyi bir hikaye yapın.
- İnsanların hakkında konuşmak istedikleri bir şirkette çalışmak daha eğlencelidir.
- Ağızdan ağıza pazarlamanın gücünü daha iyi hizmet vermek için kullanın.
- Dürüst pazarlama daha çok para kazandırır.