DİJİTAL İLETİŞİM | SOSYAL MEDYA | İÇERİK PAZARLAMA

23 Temmuz 2009 Perşembe

Sitemize gelen trafiğin analiz edilmesi ve sosyal medyadan faydalanarak nasıl kaliteli ve değerli trafik üretebileceğimizle ilgili faydalı bir sunum:
EkleBunu Sosyal Paylaşım Butonu

20 Temmuz 2009 Pazartesi

On 03:00 by Murat Kahraman in ,    No comments
Belki de şu ana kadar genellikle büyük projelerde görev aldığımdan trafik ölçümlemesi konusunda sürekli yaşadığımız sorunlardan biri farklı site ve kanallarımızın toplu ölçümlemelerini yapabilmek olmuştur.

Toplu ölçümlemeyle neyi mi kastediyorum?

Standart prosedür olarak tek bir marka veya şirketin birden fazla sitesini yayınlarken, bu sitelerin her birini teker teker izleyerek raporluyoruz. Bu siteler bir kurumun farklı markalarının veya ürünlerinin siteleri, mikrositeler veya bir internet servisinin farklı kanalları olabilir. Farklı domain adları kullanabilir veya tek bir domain adı altında farklı subdomainler ile yayınlanabilirler. Eğer Google Analytics kullanıyorsak yapacağımız işlem farklı hesap veya profiller açarak ayrı olarak izlemek istediğimiz her siteye kendisine özel GA izleme kodunu yerleştirmek.

Tüm sitelerimizin toplam trafiklerini izlemek istediğimizde ise genelde bu raporları dışarı alarak ziyaret ve sayfa gösterimi gibi verilerin toplamını alıyoruz. Ancak bu yöntem hem iş gücü ve zaman kaybına yol açarken hem de trafiğin içeriğe göre dağılımı, trendler, ziyaretçi özellikleri gibi birçok verinin hesaplanmasında uzmanlık gerektiriyor. En önemlisi ise tekil ziyaretçi gibi hayati bir veri bu yöntem ile hesaplanamıyor. Yani şirketimize ait her sitenin kendi ziyaretçi sayılarını bilirken bu sitelere gelen toplam tekil ziyaretçi sayısını bilemiyoruz, aynı şekilde farklı sitelerimizin ne kadar ortak, ne kadar farklı ziyaretçiye sahip olduğunu da hesaplayamıyoruz.

Google Analytics’in bu siteleri teker teker izlerken bir de bunları bozmadan ayrıca toplu olarak izlememiz için bir aracı standart olarak bulunmamasına karşın izleme kodlarında yapacağımız ufak bir modifikasyon bu konuda bize yardımcı oluyor. Bu şekilde her sitenin kendi izleme işlemine dokunmadan, ayrı bir hesap üzerinden sanki tüm sitelerimizi tek bir siteymiş gibi ölçümleyebilip, toplu şekilde tüm raporlara ulaşabiliyoruz.

Bunun için kullandığımız GA izleme kodu ise şu şekilde;
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>

<script type="text/javascript">
var firstTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-X");
firstTracker._trackPageview();
var secondTracker = _gat._getTracker("UA-YYYYYY-Y");
secondTracker._trackPageview();
</script>
First tracker dediğimiz satıra sitenin kendi hesabının GA ID’sini (UA-XXXXXX-X yerine), second tracker dediğimiz ikinci satıra ise toplu izleme yapmak istediğimiz hesabımızın ID’sini (UA-YYYYYY-Y yerine)yazıyoruz.

Dikkat etmemiz gereken noktalar:

1. İçerik raporlarında farklı sitelerin aynı isimli sayfaları toplu raporumuzda tek sayfa gibi sayılacak. Örneğin iki sitede de default.htm sayfası bulunuyorsa toplu raporda bu iki farklı sayfanın toplamını göreceğiz. Eğer toplu raporlarda içerik raporları bizim için önemliyse bu sorunu burada kullanılan filtreyle çözebiliriz. Bu şekilde sayfa adları raporlarda domain adının tamamı ile listelenecek ve her sayfayı ayrı ayrı sayabileceğiz.

Eğer içerik raporlarını sayfa sayfa değilde web sitelerine göre dağıtılmış olarak görmek istersek ( bu şekilde içerik raporlarında her sayfayı değil sadece sitelerin kendi toplam PV’lerini raporlayabiliyoruz) yukarıdaki izleme kodunu şu şekilde değiştirebiliriz;

<script type="text/javascript">
var firstTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-X");
firstTracker._trackPageview();
var secondTracker = _gat._getTracker("UA-YYYYYY-Y");
secondTracker._trackPageview(location.host);
</script>
2. Hesapların saat dilimleri farklı şekilde ayarlıysa toplu raporlarda zaman bilgilerini göz ardı etmek gerekiyor ya da tüm hesaplarımızın saat dilimlerini aynı şekilde ayarlamalıyız.

3. Eğer hesaplara bağlı Adwords kampanyaları bulunuyorsa bunlarınpara birimleri farklıysa toplu raporlardaki ROI ve maliyet hesaplarını dikkate almamız gerekiyor.

4. Eğer bir çerez manipülasyonu yaparsak bunun iki hesabı da etkileyeceğini unutmamalıyız.


EkleBunu Sosyal Paylaşım Butonu

13 Temmuz 2009 Pazartesi

On 00:51 by Murat Kahraman in , ,    No comments

The Guru's Guide To Better Search Engine Marketing



EkleBunu Sosyal Paylaşım Butonu

9 Temmuz 2009 Perşembe

On 10:47 by Murat Kahraman in , , ,    7 comments
Geçtiğimiz hafta Turkcell bizi misafir ederek 3G ile hizmetimize sunacakları servislerden bazılarını tanıttı. 3G teknolojisi sayesinde neredeyse tüm Türkiye’de (kademeli olarak) kablosuz hızlı internet erişimine sahip olabileceğiz. 3G için hazırlanan servislere baktığımızda ise ısrarla görüntülü görüşme ve mobil TV ön plana çıkarken, bu ikisi için de, özellikle mobil TV için VOD servisler yayına alınmadığı sürece, bir kullanıcı olarak çok heyecan duyduğumu söyleyemeyeceğim.

3G’nin bence hayatımıza en önemli etkisi daha önce daha önce bağlantı hızlarının düşüklüğünden dolayı çok efektif şekilde kullanamadığımız mobil internet konusunda önemli ve büyük bir pazar oluşturacak olması.

Ülkemizde uzun süredir hasretle (!) beklediğimiz 3G’ye bu ay sonu kavuşacakken bu sabah Google tarafından gelen bir açıklama ise aslında beni daha çok heyecanlandırdı diyebilirim. Google özellikle netbook kullanımını hedefleyen hafif hızlı ve en önemlisi web öncelikli hazırladıkları işletim sistemlerini piyasaya süreceklerini açıkladı.

Google Chrome OS adını verilen bu yeni işletim sistemiyle ilgili yapılan açıklamada en dikkat çekici noktalardan biri uygulama geliştirilmesi için web platformunun kullanılacak olması. Yani bu yeni işletim sisteminde uygulamaları kendi bilgisayarımız üzerinde çalıştırarmak yerine tarayıcımızda web üzerinden çalıştıracağız. Hatta açıklamada web tabanlı dosya yönetim sistemlerinden de bahsediliyor.

Web tabanlı uygulamaların bize en büyük getirisi bilgisayar bağımsız şekilde çalışabilecek olmamız. Yani bilgisayarımızın yanınmızda olmaması, çökmesi ve hatta çalınması o an için kullanabileceğimiz başka bir makine bulabildiğimiz sürece çalışmalarımızı engellemeyecek. Tüm programlarımıza ve dosyalarımıza internet bağlantısı olan tüm bilgisayarlardan ulaşabilecek ve kullanabileceğiz. Şu anda da çok sayıda web tabanlı uygulama mevcut ancak Google Chrome OS sayesinde bu alanda çok sayıda ve yüksek kalitede araçlara sahip olacağımıza eminim.

Web odaklı bir işletim sistemi, web tabanlı dosya yönetimi ve web tabanlı uygulamalar kulağımıza ne kadar hoş gelse de şu an için Türkiye’de bu konuda en büyük kısıtımız sürekli hızlı internet bağlantısına sahip olmayışımız. Ev ve ofislerimizde kullandığımız bağlantılar büyük ölçüde bu ihtiyacımızı giderse de (kotalı ADSL paketleri ve “adil kullanım” uygulaması nasıl etkiler bilemiyorum) özellikle dışarıdayken (netbook pazarından bahsediyorsak dışarıda daha yoğun kullanacağımızı düşünebiliriz) hot spot'ların az oluşu, TTNet WiFi hizmetinin şu andaki yetersizliği ciddi sorunlar yaratacaktır.

İşte tam bu noktada 3G geniş kapsama alanı, hızlı internet bağlantısı ve (umarız) makul fiyatlarıyla bu sorunun çözümü olacaktır. 3G uyumlu çoğu telefonu zaten modem olarak kullanabildiğimiz gibi operatörlerin önümüzdeki dönem daha etkili şekilde piyasaya sunacaklarını tahmin ettiğim mobil modem paketleri sayesinde her yerden ve her zaman hızlı internet bağlantısına sahip olabileceğiz.

3G, Google Chrome OS ve web tabanlı uygulamalar bize donanım bağımsız ve gerçek anlamıyla mobil bir internet deneyimi yaşatabilecek. Umarım operatörlerimiz de buradaki potansiyelin farkına varıp görüntülü konuşmaya verdikleri önem kadar mobil internet ürünlerine de eğilirler.



EkleBunu Sosyal Paylaşım Butonu

7 Temmuz 2009 Salı

On 02:56 by Murat Kahraman in , ,    3 comments
Mart ayında “3 Adımda Sosyal Medya Takibi” başlıklı yazımda kendi oluşturacağımız basit bir araç aracılığıyla markamızı sosyal medyada nasıl takip edebileceğimizden bahsetmiştim. Bu yazıda kullandığımız arama motorları ve yöntemler, giderek popülaritesini arttıran ve her geçen gün daha çeşitli ve farklı kampanyalarla karşılaştığımız bu yeni medya için derin analizler ve raporlamalar yaparken yeterli gelmeyebilir.

Aşağıda sosyal medya takibi ve ölçümlemesi için kullanılabilecek bir kısmı ücretli olan bazı araçları inceledim:


Anahtar kelimelerimizi sosyal medya üzerinde gerçek zamanlı olarak takip eden ve sonuçları analizlerle birlikte raporlayan Radian6 en kapsamlı araçlardan biri. Neredeyse tüm sosyal medya sitelerini takip ediyor ve ayrıntılı şekilde raporluyor. Bu özelliklerden faydalanabilmek için ise ayda 600$’dan başlayan paketlerden birini satın almamız gerekiyor.




Özellikle PR ve pazarlama ajanslarının kullanımı için üretilmiş bu servis de sosyal medya izleme ve ölçme hizmeti sunuyor. Ücretsiz üyelikle sadece 5 anahtar kelime ve 1000 arama sonucu saklanabiliyor, ücretli üyelik paketleri ise aylık 600$’dan başlıyor.




Diğer bir takip aracı olan Scout Labs ise aylık 100$ ile 750$ arasında değişen paketler sunuyor.



Trackur sosyal medya takibinin yanı sıra alert, trend analizi ve sıralama gibi hizmetler veriyor. Aylık fiyatı kişisel kullanım için 18$, küçük işletmeler 88$, kurumsal paket ise 187$. Servisi ücretsiz olarak deneyebilir ve performansını kendi anahtar kelimelerinizle ölçebilirsiniz.


Trackur’nin özelliklerinin yanı sıra rakip karşılaştırma, skorlama, ve kişileştirilebilir raporlar gibi hizmetler sunan Brandseye aylık bloggerlar için 1$, küçük işletmeler için 95$, büyük kurumlar için ise 350$ olarak fiyatlandırılmış.



Sosyal medya takibi ve trend analizleri yapabileceğiniz bu hizmetin ücretsiz versiyonunda 10 izleme yapmanıza izin verilmiş. Pro paketlerinin fiyatları ise 50$ ve 1000$ arasında değişiyor.

Son derece kapsamlı ve ücretsiz bir sosyal medya arama motoru olan Social Mention aynı zamanda RSS desteği, e-posta alertleri, widget’lar ve kendi araçları ile sosyal medya takibinde vazgeçilmez bir servis.

BackType

Bir çok arama motoru ve takip servisi sosyal medyada yazılar ve içeriğin kendisine yoğunlaştığı için BackType yorumlarda arama yapması açısından son derece faydalı bir hizmet sunuyor. Diğer araçlarla birlikte bu ücretsiz servisi de kullanmak daha kapsamlı bir takip için mutlaka gerekli.

Sonuç:

Hala yeni bir sektör olarak kabul edebileceğimiz sosyal medya takibi için nihai bir çözüm sanırım halen geliştirilmemiş. Daha fazla zaman ve işgücü anlamına gelse bile bence birçok aracın birlikte kullanılması faydalı olacaktır. Ücretli çözümleri ise gelişmiş raporlama araçlarından yararlanabilmek için en azından sosyal medya kampanyalarıyla uğraşan ajansların mutlaka denemesi gerek diye düşünüyorum.

Düzenleme (07.04.2010)

Yazıda bahsettiğim araçların ortak sorunlarından biri ise özellikle Türkçe içeriğin takip edilmesi ve raporlanması konusunda yaşanan zorluklar. Türkçe'nin farklı dil yapısı ve Türk kullanıcıları arasında çok popüler olan bazı sitelerin global servislerin takip listelerinde bulunmaması bir süredir test yayınında olan ve benim de deneme fırsatı bulduğum tamamen yerli bir servisi bizim için oldukça önemli kılıyor.

Angelabs tarafından geliştirilen Monitera güçlü raporlama araçları, kullanım kolaylığı ve yeni geliştirilen masaüstü uygulaması sayesinde sosyal medya takibinde ülkemizden çıkan en önemli oyunculardan biri olacak.

EkleBunu Sosyal Paylaşım Butonu

1 Temmuz 2009 Çarşamba

On 01:59 by Murat Kahraman in , , , ,    No comments


Dünya üzerinde reklamverenlerin her geçen gün daha fazla kullandıkları ve tercih ettikleri sosyal medya reklamcığı konusunda yaşadığımız en önemli sorunlardan biri bu kampanyaların ölçümlenme ve raporlanmasının zorluğu. Bu konuda genel olarak kabul edişmiş herhangi bir standart bulunmadığı gibi  geleneksel internet reklam ölçümleme kriterleri sosyal medya kampanyalarının raporlanması için yetersiz kalıyor.

Sosyal medya üzerinde yürütülen kampanyalarda değeri daha sadece markalı içeriğin kullanıcıya dağıtımı değil kullanıcıların bu reklam içeriğiyle olan etkileşimleri de yaratıyor ve kampanya ölçümlerinde bunu göz ardı etmemiz eksik birraporlama yapmamıza neden oluyor.

Bu konuda yaşanan sıkıntıyı fark etmiş olmalı ki, IAB geçtiğimiz ay sosyal medyada reklam ölçümlemeyle ilgili tanımlamaların bulunduğu bir kılavuz yayınladı.

Sosyal medya reklamlarının üç kategoride incelendiği kılavuzda ölçüm kriterleri şu şekilde tanımlanmış:

Genel Sosyal Medya Ölçümleri
  • Tekil ziyaretçi (Unique Visitor): Siteyi ve uygulamayı ziyaret eden ve markalı içeriğe ulaşan tekil birey veya tarayıcı sayısı
  • Tekil ziyaretçi başına maliyet (Cost per unique visitor): Tekil ziyaretçi başına yayın veya uygulamanın toplam gideri   
  • Sayfa Gösterimi (Page views): Kullanıcı tarafından görüntülenen sayfa sayısı
  • Ziyaret (Visits): IAB bu kılavuzda ziyaret tanımını UGC/sosyal medya spesifik olarak yapmış ve çerez ile tanımlanmış bir tarayıcı veya kayıtlı bir kullanıcının devam eden tek bir aktivite dizisi olarak tanımlamış.
  • Geri Dönen Ziyaretler (Return Visits): Belli bir zaman aralığında ziyaretçilerin ortalama site veya uygulamaya geri dönme sayısı
  • Etkileşim Oranı (Interaction Rate): Bir reklam veya uygulama ile etkileşim kuran kullanıcıların oranı (Yerleştirmeden ötürü zorunlu olarak veya istemeksizin etkileşim kurulan reklamları (örn. Kapatılan adcorner’lar) göz önüne almak gerekiyor)
  • Harcanan Zaman (Time Spent): Bir ziyaretin başlamasından o ziyaret içinde kullanıcının gösterdiği son aktiviteye kadar geçen zaman
  • Video kurumları (Video Installs): Kullanıcıların bir video oynatıcıyı kendi sayfalarına yerleştirme sayısı (embed, grab, post). 
  • İlintili eylemler ve ilintili eylem başına maliyet (Relevant actions and cost per relevant actions): Yarışma girdileri, kupon indirilmesi, oyun oynanması, video izlenmesi, yüklemeler, anket oyları, gönderilen mesajlar, davetiyeler, profilde paylaşım, gönderilen yorumlar, ulaşılan arkadaşlar, açılan başlıklar, grup üyeleri veya hayranlar, tekrar gönderimler (repost) gibi eylemlerin sayıları
Blog Ölçümleri

Sohbet Büyüklüğü (Conversation Size): Bu ölçümler reklamverenlerin kendileriyle ilgili özel konularda blogosferde geçen sohbetlerin derinlik ve genişliğini anlayabilmesine yardımcı oluyor.
  • Sohbetle ilintili site sayısı (Number of conversation relevant sites): Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin içeriğinde bulunduğu sohbetle ilintili site sayısı
  • Sohbetle ilintili bağlantı sayısı (Number of conversation relevant links): Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin bulunduğu içerikten ve bu içeriğe verilen linklerin sayıları
  • Sohbet Erişimi (Conversation reach): Sohbete dahil olan sitelerin tekil ziyaretçi sayısı
  • Site Uygunluğu (Site Relevance): Bu ölçümler reklamverenlerin bir sitenin veya içeriğin hedeflenen sohbetle ne kadar ilintili olduğunu görebilmesini sağlıyor.
  • Sohbetle İlintili yazıların sohbet yoğunluğu (Conversation density of conversation relevant posts): Reklamverenin belirlediği sohbetle ilintili anahtar kelime veya cümlelerin sitedeki yazılarda bulunma yüzdesi (SEO anahtar kelimelerinin aksine burada tek bir sayfaya değil blogda yazılmış tüm yazılara bakılıyor)

Yazar Güvenilirliği (Author Credibility): Bu ölçümler sohbete dahil olan yazarların güvenilirliğinin ölçülmesine yardım ediyor.
  • Sitedeki sohbetle ilintili yazıların sayısı (Number of conversation relevant posts on the site): Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlenin içeriğinde bulunduğu sohbetle ilintili yazı sayısı
  • Sohbetle ilintili yazılara verilen bağlantı sayısı (Number of links to conversation relevant posts on the site): Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin bulunduğu yazılardan ve bu yazılara verilen linklerin sayıları
  • Sohbetle ilintili ilk yazının yayınlanma tarihi (Earliest post date for conversation relevant posts):  Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin bulunduğu ilk yazının yayınlanma tarihi
  • Sohbetle ilintili son yazının yayınlanma tarihi (Latest post date for conversation relevant posts):  Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin bulunduğu son yazının yayınlanma tarihi
  • Sohbetle ilintili ilk ve son yazıların yayınlanma tarihleri arasındaki süre (Duration between earliest and last post date for conversation relevant posts): Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin bulunduğu ilk ve son yazıların yayınlanma tarihleri arasındaki süre

İçerik tazeliği ve güvenilirliği (Content Freshness and Relevance): Bu ölçümlerle reklamverenlerin reklamlarını yayınlayacakları sitelerin içeriğinin tazeliği ve güvenilirliği konusunda fikir sahibi olabilmesi amaçlanıyor.
  • Sohbetle ilintili ilk yazının yayınlanma tarihi (Earliest post date for conversation relevant posts):  Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin bulunduğu ilk yazının yayınlanma tarihi
  • Sohbetle ilintili son yazının yayınlanma tarihi (Latest post date for conversation relevant posts):  Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin bulunduğu son yazının yayınlanma tarihi
  • Yazılar arasındaki ortalama süre (Mean-time between posts): Reklamverenin belirlediği anahtar kelime veya cümlelerin bulunduğu son yazıların yayınlanma tarihleri arasında geçen ortalama süre

Widget’lar ve Sosyal Medya Aplikasyonları Ölçümleri
  • Kurulumlar – Uygulamalar (Installs - Applications): Uygulamanın toplam kurulum sayısı
  • Aktif Kullanıcılar (Active Users): Uygulamayı belli bir zaman çerçevesi içinde kullanmış olan toplam kullanıcı sayısı. (Birçok uygulama hızlı büyümesine karşın zaman içerisinde aktivitesini kaybedebiliyor)
  • İzleyici profili (Audience Profile): Kendi doldurdukları profil bilgilerinden elde edilen kullanıcı demografik bilgileri
  • Tekil kullanıcı erişimi (Unique User Reach):  Uygulamayı kuran kullanıcıların toplam sosyal medya izleyicilerine yüzdesi (aktif kullanıcılar üzerinden hesaplanıyor)
  • Büyüme (Growth): Belli bir zaman aralığında ortalama kullanıcı sayısı
  • Etki (Influence): Uygulamayı kuran kullanıcıların ortalama arkadaş sayısı
  • Uygulama/Widget kurulumu – Kullanıcı (Application/Widget installs – User): Kullanıcı tarafından kendi profiline, sayfasına ya da sitesine kurulan uygulama veya widget sayısı
  • Aktif Kullanıcı/Dışarıdaki Widget Sayısı (Active users/Widgets in the wild):  Belli bir zamanda uygulamayı düzenli kullanan kişi sayısı / belli bir zamanda kullanıcı sayfasındaki widget sayısı
  • Uzun ömürlülük/Yaşam döngüsü (Longevity/Lifecycle): Uygulama veya widget’ın ortalama kullanıcı tarafından kurulmuş olarak kalma süresi

IAB’ın tanımladığı bu ölçümlerin ne kadar standart hale geleceğini, ne kadar kullanılacığını ise zaman gösterecek. Bu ölçümlerin daha kolay yapılabilmesi ve raporlanabilmesi için hazırlanacak olan araçların bu konuda büyük etkisi olacağını düşünüyorum.

Bu kılavuzun tamamını buradan indirebilirsiniz.




EkleBunu Sosyal Paylaşım Butonu